# 客户反馈证据 Sprint · 完整合成演示

**合成样例，非真实客户案例。** 30条输入全部编写；没有真实模型运行、真人访谈、客户验收、性能测量、节省比例或成交。人工签字尚未发生。

## 一页摘要

决策问题：下次迭代前先核实哪些反馈问题？样本：一个虚构报表产品，30条文本、单一批次；来源S001—S030；不是30个独立客户。

观察：五个主题分别涉及导出状态与重试、部门分享边界、首次导入、周报决策用途、套餐人数口径。单条离线访问与通知频率另列待核实。输入中有“小报表一直很快”和“熟悉模板后顺畅”的反例，不能写成普遍性能或易用性缺陷。

解释：可能需要先核实状态反馈、分享场景与首次导入错误；这属于任务假设，非已经证明的原因。建议在产品例会核对日志和使用场景，由客户确定影响、优先级及负责人。

决定边界：没有总体市场分母、独立客户身份、性能日志或成本基线，不推断市场比例、越权漏洞、购买意愿或ROI。所有主题演示优先级暂列medium，不能用频次自动排序。

## 证据矩阵

每个引用序号对应CSV去除表头后的数据序号和S编号。支持条目与反例分别列出；每条含义见后面的逐行复核矩阵。

|主题|支持数据序号|反例/限制|候选行动|客户优先级|
|---|---|---|---|---|
|导出状态与重试|1,2,8,13,18,24|28小报表很快；1是感知描述不是测时|检查真实日志、排队与重试|待确认|
|部门分享边界|3,4,11,14,19,25|需求不能证明越权漏洞|确认分享对象和字段范围|待确认|
|首次导入引导|5,6,10,15,20,26|29熟悉后顺畅；10肯定文档|检查第一次失败路径与错误提示|待确认|
|周报决策用途|7,12,16,21,27|30需要明细，不可只留摘要|核实会议使用者和核对流程|待确认|
|套餐人数边界|9,22|不是支付承诺|澄清人数口径，询问用途|待确认|

## 最多五个行动

1. 收集导出状态和失败记录；验证排队、超时和重试行为，再决定是否改变界面。关联主题导出状态与重试。
2. 画清部门与外部分享对象/字段边界；由客户核对现有访问控制，不先宣称漏洞。关联主题部门分享边界。
3. 重走首次导入路径，记录具体失败行及模板使用差异；熟练用户另看。关联主题首次导入引导。
4. 向例会负责人确认变化摘要、明细和重复导出各自用途；保留可回查明细。关联主题周报决策用途。
5. 核对实际套餐人数规则和公开文案；确认疑问是否阻碍决策，不推断付费。关联主题套餐人数边界。

以上均为待确认行动，无真实执行、负责人承诺或效果。客户需确认优先级、严重性、行动人和检查日期。

## 单条重要反馈与问题

- S017：离线情境与频率未知，单条待核实，不称反复出现。
- S023：哪些通知与频率未知，单条待核实，不称反复出现。
- 批次采集方式、代表性、独立客户数、影响程度、实际日志、现有AI替代流程和业务收益均未知。

## 逐行复核矩阵（AI辅助合成对照，创始人人工签字待完成）

|数据序号|S编号|合成原文|归属|证据角色|人工签字|
|---|---|---|---|---|---|
|1|S001|导出报表时等了一分钟，无法判断是不是卡住了。|导出状态与重试|支持|待完成|
|2|S002|希望导出大文件时显示进度和预计等待时间。|导出状态与重试|支持|待完成|
|3|S003|我想把报表按部门分享，但只能发全量文件。|部门分享边界|支持|待完成|
|4|S004|新员工不应该看到其他部门的客户信息。|部门分享边界|支持|待完成|
|5|S005|注册后不知道下一步怎样导入第一份数据。|首次导入引导|支持|待完成|
|6|S006|第一次导入报错，没有告诉我哪一列不对。|首次导入引导|支持|待完成|
|7|S007|我们每周要把相同数据导出给主管，步骤重复。|周报决策用途|支持|待完成|
|8|S008|导出超时之后再点一次，不知道会不会重复生成。|导出状态与重试|支持|待完成|
|9|S009|用完试用后想看团队套餐，却没找到人数限制。|套餐人数边界|支持|待完成|
|10|S010|帮助文档不错，但希望导入界面直接显示格式样例。|首次导入引导|支持|待完成|
|11|S011|如果可以只共享一个部门的报表，我们就不用手工删列。|部门分享边界|支持|待完成|
|12|S012|主管更关心本周发生了什么变化，不想读全部明细。|周报决策用途|支持|待完成|
|13|S013|导出开始后按钮还可以点，我不确定任务是否已提交。|导出状态与重试|支持|待完成|
|14|S014|只读同事需要看本部门报表，不需要全公司的数据。|部门分享边界|支持|待完成|
|15|S015|导入日期列时提示格式不对，但没有示范正确写法。|首次导入引导|支持|待完成|
|16|S016|周会上需要解释本周变化，而不仅是发文件。|周报决策用途|支持|待完成|
|17|S017|出差时想离线看报表，暂时没有找到方法。|单条待核实|单条|待完成|
|18|S018|导出失败后希望知道能否安全重试。|导出状态与重试|支持|待完成|
|19|S019|给外部协作方分享时，想隐藏客户联系方式字段。|部门分享边界|支持|待完成|
|20|S020|导入失败如果能指出具体行，我就能自己改。|首次导入引导|支持|待完成|
|21|S021|每周例会需要相同指标的变化摘要。|周报决策用途|支持|待完成|
|22|S022|团队套餐按账号还是按活跃人数计费，我没看明白。|套餐人数边界|支持|待完成|
|23|S023|更新通知太多，希望能自行选择接收频率。|单条待核实|单条|待完成|
|24|S024|小文件也有等待提示，不知道是正常排队还是错误。|导出状态与重试|支持|待完成|
|25|S025|不同部门各自收到范围正确的报表会更方便。|部门分享边界|支持|待完成|
|26|S026|导入模板示例应该放在上传旁边。|首次导入引导|支持|待完成|
|27|S027|现在要从两周的明细手工找出变化。|周报决策用途|支持|待完成|
|28|S028|我导出小报表一直很快，暂时没有遇到等待问题。|导出状态与重试|反例/限制|待完成|
|29|S029|熟悉模板后导入很顺畅，第一次才需要引导。|首次导入引导|反例/限制|待完成|
|30|S030|我们仍需要保留全量明细，以便核对周报的变化。|周报决策用途|反例/限制|待完成|

## 核验与使用记录

结构/引用自动检查由validate_demo.py留证，不能当人工签字或客户验收。本轮未调用真实模型；模型版本、token、真实费用与真实交付工时待实际任务记录。合成演示不是客户订单，不能进入收入表。全部30行已纳入主题或单条问题，创始人仍须复核对应语义并盲查至少10行。

使用验收（空白）：客户能够回到原文 □；报告进入约定会议 □；优先级确认 □；剩余问题 □；修改清单 □；确认日期/确认人待填写。合成演示上述项不适用，不记为已验收。